ChatBots

06_Technologien---IBM-API-Connect

Ob im Service Desk der IT-Abteilung, im Händler- oder Endkundenservice: Intelligente ChatBots helfen, Anfragen zu erfassen und gezielt zu beantworten. Sie können fehlende Informationen erfragen und Kundenangaben überprüfen. Sie halten die Kommunikationsrichtlinie exakt ein, wahren stets den guten Ton und das rund um die Uhr. Wenn der ChatBot die vom Kunden bereits erworbenen Produkte oder Services “kennt”, kann er sogar dazu passende Angebote unterbreiten.